Política de reembolso
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido: sin usar, en su embalaje original y en buenas condiciones.
Para iniciar una devolución, puedes escribirnos a:
alpadactic@gmail.com
Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de envío de la devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin solicitud previa.
Productos dañados o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega dañado, defectuoso o has recibido un artículo incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible para poder solucionarlo.
Productos no retornables
No se aceptan devoluciones de:
- productos personalizados
- tarjetas regalo
- artículos en oferta o liquidación
Si tienes dudas sobre un producto concreto, puedes escribirnos antes de realizar la compra.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos. Si deseas otro artículo, deberás solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
El producto deberá devolverse sin usar, en su embalaje original y en buen estado.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado.
En caso de aprobación, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo aproximado de hasta 10 días hábiles.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, puedes contactarnos en:
alpadactic@gmail.com